2024年留言板管理系统建设 篇1
说起响应式网站，很多人第一时间的反应是：“HTML5网站具有丰富的展示方式”、“H5网站的功能真不少”、“响应式网站可以自动调节不同屏幕大小分辨率的设备”、“H5响应式网站更易于优化”等等的一些观念。没错，H5响应式网站的确可以处理掉许多传统网站无法完成的功能，并且具有更多的新元素与新特性。
首先我们聊聊：到底什么是响应式网站？
伊桑·马科特在2010年首次提出了响应式网页设计，这种设计形式能够根据屏幕宽度自动适应，以达到适配各种屏幕，使网站在不同设备上都能得到完美的展现。
HTML5是万维网的核心语言、标准通用标记语言下的一个应用超文本标记语言(HTML)的第五次重大修改。HTML5响应式网站，是页面的设计与开发会根据用户行为以及设备环境(系统平台、屏幕尺寸、屏幕定向等)进行相应的响应和调整。简单来说，响应式网站就是只需要建一个网站，就可以用电脑、手机、平板等设备访问，网页会根据访问设备的不同自动调整布局、内容、图片等，它彻底解决了多媒体元素间的组合使用，无需担心访问不流畅，网站页面变得更丰富，网站界面却更为简洁，给客户一个非常舒适友好的访问体验。
紧接着谈谈：HTML5响应式网站建设有哪些优势？
1、页面丰富简洁，能实现各种震撼眼球的网站视觉效果；
2、有利于网站优化，H5标签在搜索引擎上能被快速收录，网站排名上升快人一步；
3、用户体验出众，突破传统呆板页面，页面绚丽多彩，能根据不同终端自动调整布局，兼顾不同用户使用习惯。
另外，互联网和移动互联网已经渗透到我们生活的每一个角落，基本上每天人们都离不开它，对于各公司企业来说，互联网和移动互联网为各行各业提供了很大的便利，也是各行业发展的一大机遇。动派网络小编根据多年的互联网从业经验，一直认为H5响应式网站建设是各公司企业冲向互联网+的前提条件。
那么再接来聊聊：如何做好H5响应式网站建设工作？
一、从公司企业竞争对方的响应式网站进行分析
可分析要点1：公司企业具体行业竞争对手响应式网站域名分析；
可分析要点2：公司企业具体行业竞争对手响应式网站权重分析；
可分析要点3：公司企业具体行业竞争对手响应式网站视觉体验；
可分析要点4：公司企业具体行业竞争对手响应式网站友情链接的质量；
可分析要点5：公司企业具体行业竞争对手响应式网站收录情况；
可分析要点6：公司企业具体行业竞争对手响应式网站SEO水平；
可分析要点7：公司企业具体行业竞争对手响应式网站外链数量以及链质量。
二、从公司企业响应式网站设计开发分析
公司企业响应式网站界面风格分析：
是否有喜欢的公司企业同行响应式参考网站？或是别的行业的响应式参考网站？响应式网站是想以基础展示为主？还是以品牌创意展示为主？或是以营销转化为主？公司企业网站主色调是红色？黄色？蓝色？还是其他颜色为主？响应式网站想给用户一种什么样的感觉？简约？专业形象？小清新？高大上？或者别的补充？
公司企业响应式网站栏目规划分析：
看看公司企业响应式网站是否需要这些栏目？
网站首页、关于我们（子栏目：公司介绍、公司愿景、核心价值、发展历程、荣誉资质、公益活动）、产品中心（子栏目：产品X1、产品X2、产品X3、产品X4）、新闻中心（子栏目：公司新闻、行业新闻、产品知识）、服务中心、人才招聘、客户留言、联系我们
动派网络小编在此提醒大家：本响应式网站栏目规划仅供参考，可以根据自身实际情况来进行适当增减。
公司企业响应式网站前端开发分析：
响应式网站当前一般采用当前主流的HTML5+CSS3前端开发技术，响应式网站是否需要加入一定的H5网页互动元素？还是只需要加一些简单的鼠标滑动效果？是否还有别的补充？
公司企业响应式网站后端开发分析：
公司企业响应式网站后台打算用什么语言开发？Php？Java？Python？Asp.net？
需要哪些后台功能模块？
新闻发布系统功能管理模块、产品展示系统功能管理模块、留言反馈系统功能管理模块、人才信息发布功能管理模块、服务介绍功能管理模块、搜索功能管理模块、管理员功能管理模块、友情链接功能管理模块
动派网络小编在此提醒大家：本响应式网站后台功能开发模块规划仅供参考，可以根据自身实际情况来进行适当增减。
以上就是动派网络小编为大家整理与分享网页设计、网站制作、程序开发的那些事！每周、每月都会不断更新一些互联网设计开发方面的知识分享给大家。从业八年以来，我们一直致力于为推动企业打造最新最前沿的互联网品牌建设而努力！如果您觉得以上内容对您有帮助，可以点个赞，也可以分享给更多的朋友们。当然了，如果大家还有其他互联网设计开发方面的问题，都可以一起交流探讨，一起共同进步！
2024年留言板管理系统建设 篇2
随着经济全球化步伐的加快，越来越多的企业转变了经营观念，以服务客户为中心的理念开始在世界范围 内广泛传播。优秀的企业纷纷通过建立自己的客户服务管理系统来拉近与客户的关系，更好地满足客户的需求，借此来确立和提高公司的竞争优势。可以说，客户服务时代已经到来，企业需要做的就是要树立正确的客户服务理念，加强与客户的沟通，为客户提供富有成效的服务。
满足客户的需求已成为企业成功的关键，为客户提供更多的、具有更高附加价值的产品与更多的增值服务项目，让客户时时感受到你的诚意，从而不断重复成交。
目前多数企业都已认识到满足客户的需求即是迈向成功的基石，又如何开发新客户、提高市场占有率、确立竞争优势呢？答案是：帮助你的客户，与客户缔结战略伙伴关系。基于这种战略伙伴关系，企业帮助客户发掘市场潜在机会，然后与客户共同策划，把握这些潜在机会，以此来提高客户的竞争实力，从而达到双赢的局面。
帮助客户就是帮企业自己，客户市场占有率的提高，即是企业竞争力的提升。在国内，许多有识之士已经意识到了这一点，市场上常见的“助销”、“联合行销”、“捆绑行销”、“增值服务”等行为也体现了这种思想。
第一章 对客服工作的认识
第一节 客服管理对企业的重要性
客户是企业生存与发展之本，而客户资源是企业中最重要、最有价值的资产之一。一个企业虽然建立了客户档案，但只是保存起来，并未有效的进行利用。一旦某个业务员离去，就将带走一批客户。显然，这样的客户资源不被企业真正拥有，更不被企业所控制。其实只被业务员个人拥有。因此，企业要对客户资源要进行数据管理，将数据转化为对公司有利的信息，可以更好的监控和了解客户行为。企业可通过以下手段来发掘客户资源的价值：
一、分类管理，“差别对待”
经济学上有一个很重要的法则，叫做“二八原理”，这个原理告诉我们，大约20%左右的客户，创造了80%左右的销售收入。因此，对于每个企业来讲，首要的是要对所有的客户进行分类，对主要的客户实行重点管理，在他们身上投入更多的人力、物力和财力，以便通过销售品或提供劳务，从他们身上创造更多的现金流入量。当然，对于那些未能纳入重点管理类别的客户，也不能轻易放弃，只是管理的频率与幅度不同罢了。比如，海尔集团对于“海尔家庭”的管理，其内容就要比一般的用户丰富得多；但同时，他们对于一般的用户，也没有放弃必要的管理和服务。
二、及时与客户进行沟通
企业要主动与客户沟通，让客户感觉到企业与客户之间不仅仅是一种买卖关系，更多地体现为朋友关系。沟通是带有很浓厚的人情味的，而不是简单的说教，冷冰冰的沟通方式则会适得其反。通过与客户的沟通，使所有的客户自觉成为企业的产品推销员、市场调查员、信息反馈员。
三、实施持续的客户跟踪管理
企业的客户始终处于流动之中，即使是同一客户，其对产品和服务的需求也是持续变化的，因此，企业要随时根据情况的变化，调整重点管理的客户对象，僵化或者一成不变的管理方式是难以收到好效果的。
四、延伸客户服务内涵
当一个企业开拓了一个新的用户之后，就意味着有可能创造一个源源不断地现金流入的机会，要将第一次交易当成与客户往来的开始，而不是结束。比如电信行业通过增加服务的内容，在提供电话服务的基础上，开通来电显示、留言、上网服务等，对客户提供一揽子通信解决方案，增加电话线路的使用频率，提高话费收入，这样企业就能从客户身上获得更多的现金流入量。所谓“卖产品不如卖服务”，就在于此。
“所谓千里之堤，毁于蚁穴”。企业花费大量人力财力，靠研发、广告、促销等手段终于吸引了一批客户。经营一段时间后，企业开始发现很少的客户抱怨，企业往往认为这只是极少数现象，绝大多数客户还在很满意的状态下，甚至认为损失一些客户无所谓，还可以吸引一批客户补充进来。企业不重视建立和维护与客户的关系，不知道如何把握与客户的关系，不知道客户抱怨所代表的企业损失。终于有一天，企业发现业务迅速减少，利润突然下滑，此时再思挽救，已经是非常艰难的事了。困此，保持长期的客户关系，还可以减少广告支出。客户本身就是一个免费的广告资源，很多人在消费前喜欢听取朋友的意见，觉得比广告更可信。
第二节全面认识客户服务
一、客户的分类
明确企业的客户范围和客户之间的差别，然后针对不同的客户采取不同的服务策略，是客户服务管理中至关重要的一步。按客户的性质划分：以客户自身的性质差别划分客户类型是最主要的和应用最广泛的划分方法。可以将客户划分为以下4种：
零售客户——购买最终产品与服务的零售客户，通常是个人或家庭。²
商家——将购买企业的产品或服务并附加在自己的产品上一同出售给另外的客户。²
渠道分销商和特许经营者——不直接为企业工作，并且不需为其支付报酬的个人或组织。他们购买产品的目的是作为企业在当地的代表进行出售或利用企业的产品。²
内部客户——企业内部的个人或业务部门。²
二、如何选择客户
1、识别客户群体
理论上讲，所有的消费者都有可能成为企业的客户，但在现实的生活中，某一个企业的客户或者说客户群体是有范围限制的，因为每个企业都有其特定的经营范围，所生产的产品有相对应的特定的客户群体。因此，识别自己的客户，企业的客户服务工作才能有的放矢。企业可以从3个方面来对客户群体进行识别：
企业的收入来自哪里？在流通领域的企业里，是零售商驾驭着供应链，因此，对收入来源的分析，企业倾向于从零售商开始。对于制造商来说，如果他不能将最终消费者的需求刺激起来，他们就可能会失去对零售商客户的吸引力。对于批发商来说，零售商或次级批发商却至关重要，它们是批发商收入的提供者。于零售商来说，收入的提供者是购买商品的消费者。²
购买产品或者服务的决策者是谁？在客户购买企业产品和服务的过程中，影响是否购买的决策者将起到至关重要的作用，他们往往左右着客户的行为，进而影响到企业的产品销售和服务的提供。²
产品和服务的收益者是谁？一般情况下，收益者往往就是企业的直接的客户，但有的时候并不一定是。但无论怎样，只有找出收益者，企业的产品或者服务才能有针对性的目标。²
2、选择优质客户
当识别和确定了企业的客户群体后，还应该进一步选择企业优先开发的目标客户。所谓“优质”，是指那些与企业推诚相见，建立了相互信任关系，能够为企业提供稳定的现金流量的客户。具有以下特征的客户往往是企业优先考虑和开发的合适客户：
有些客户天生的办事可靠、为人诚实，不管是跟哪家企业做生意。这种人喜欢稳定而长期的业务关系。²
有些客户比一般客户有更高的潜在利润。他们买东西较多或习惯于在某处集中购买，付账及时，需要的服务相对简洁。²
有些客户会觉得企业的产品和服务比竞争对手的更好、更可靠、更加物有所值。²
企业吸引符合上述一种或两种或三种情况的客户越多，那么企业可拥有的优质客户就会越多，客户保持率就会越高，客户群体生命周期就会越长。企业把利润的一部分再用于回报客户，在产品质量和服务质量有保障的同时，加上日积月累的价值回报，必须使原本忠诚的客户更加忠诚。
三、如何赢得客户信任
客户可以通过努力不断地获得，但也有可能不断地流失，因为企业的客户资源同时也是竞争对手争夺的重要对象。而且，留住老客户要比赢得新客户的成本低得多，而老客户所能带来的价值却比新客户要大得多。
1、不要迷信价格竞争
价格可能在某些时候是吸引客户的有效手段，但它不能长期留住客户。传统保险公司正在竞相提供高额的储蓄利率，一家公司报出的天价竟然比银行主导存款利率高出3个百分点。如果这家公司想赚钱，这样的许诺是不太可能长久的。价格是一种有力的武器，然而如果仅仅依靠价格武器，无论如何都将难以生存下去。
2、多渠道为客户提供优质服务
价格仅仅是一个有吸引力的区别工具。客户并非一个简单的销售对象，同时也是服务对象。他们得到了一些额外的东西，这小小的额外东西使他们与企业做生意时变得愉快、有收获、受欢迎。企业可从以下渠道为客户提供服务：及时、专业、礼貌地与客户打交道；听取他们的意见，努力满足客户甚至超越于他们提出的需求；给他们再次惠顾的有力理由。
3、建立客户忠诚
客户忠诚是逐渐积累起来的，客户在与企业的初次打交道的时候，总是怀着疑虑的心态。但只要企业能够打消客户的这种疑虑，并让客户确信他的选择是正确无误的，客户忠诚的建立也并非是一件难事。
企业可从以下手段来建立客户忠诚：
1）让客户打消自己的疑虑：客户在一开始总是抱着很强的怀疑情绪。一个客户的第一印象有时候就是他的最后印象——如果他不高兴，他就不会再来了。通过预先了解客户的问题，并且在问题提出之前就提供答案和解决方法，就能够克服他的疑虑。
【实例1：某硬件商店的客户接近法】有一家硬件商店，老板知道至少有65%的人在走进商店的时候没有这方面的工作经验。他们当中的很多人甚至不知道哪些工具是自己所需要的，哪些材料是必不可少的。这种害怕的情绪是使他们成为客户的障碍。但商店可以向他们保证所购买的材料是合格的，可以正常工作，否则可以退还，保证客户可能打电话让商店派人去帮助他们解决问题。通过预先就提供这些帮助，怀疑的情绪就会消失掉，问题也可以得到有效的解决。
2）让客户自己成为专家：信任和客户忠诚是携手并行的，建立信任要求客户相信企业的能力，承诺企业的员工是专家。作为专家，企业员工的经验、历史和知识要能指导客户购买正确的产品或者服务，这是建立关系的前提和基础。
【实例2：萨腾公司的顾客服务战略】萨腾公司打破了汽车营销中的许多模式。对萨腾公司来说，忠实的客户比产品还重要，这是他们的经验。他们不受所谓的标准模式的拘束，而把精力集中在客户身上。通过洞察购买产品的客户的类型，他们对产品就获得了一种理解。广告做的是生活风格、承诺、优质的服务和个性……然后才是汽车。
让产品适应于某种生活方式，这确实是个很棒的主意。就萨腾公司来说，他们的缺点是没有意识到他们忠实的客户对产品更大产量的需要。
四、对不同的客户要实行“差别待遇”
客户是企业的安身立命之本，这固然正确，但这并不意味着要对客户一视同仁。不同客户的盈利能力是不同的，而服务于客户是要付出成本的。因此，明智的做法应该是区别对待他们。
1、划分客户层级
² 铂金层级：代表那些盈利能力最强的客户，典型的是产品的长期用户，他们对价格并不十分敏感，愿意花钱购买，愿意试用新产品，对企业比较忠诚。
² 黄金层级：这个层级的客户希望价格折扣，他们往往与多家企业而不是一家企业做生意，以降低他们自身的风险。
² 钢铁层级：包含的数量很大，能消化企业的产能，但他们的消费支出水平、忠诚度、盈利能力不值得企业去特殊对待。
² 重铅层级：不能给企业带来盈利。他们的要求很多，属问题客户，消耗企业的资源。
2、80/20客户黄金定律
80/20法则；即20%的客户产生80%的销售或利润。在这种分布中，20%的客户构成企业的黄金层级客户，他们是企业盈利能力最强的客户。其余的客户是钢铁层级客户，他们自己的盈利能力没有什么不同，但与黄金层级客户的盈利能力有很大的差别。
3、客户层级模型要求新管理思路与策略
根据客户层级模型，特定客户层级需要新的管理思路和管理策略。企业满足以下4个条件，新思路和新策略就会发挥作用：
不同层级客户的属性和特征各异²
不同层级客户看待服务质量的方法不同²
不同层级客户新购买发生的比率和购买数量增加的推动要素不同²
² 服务质量改善对不同客户层级盈利能力的影响存在很大差异
客户层级模型在管理上有很重要的意义，因为它是一种思考客户与产品关系的新方法。
首先，层级划分可让企业分配资源更有效。因为许多客户挤占了企业的时间、精力和雇员的情感，而回报很少或对企业无益，所以，企业不是在所有客户上花费相同的时间，这样，企业分配和运用资源更合理。
第二，通过向顶级客户提供优质服务，企业的声望可以提升，口碑宣传较好，竞争地位也会加强。
第三，因为不同层级的服务目标不同，所以，向不同层级客户提供不同服务能更好地满足客户的需求。
最后，如果能清楚地划分客户需求，就能为不同层级开发新的服务，为目标市场提供更有针对性的产品。这样企业在市场上成功的机会更大，就更能满足客户的要求，获得更强的竞争力。
2024年留言板管理系统建设 篇3
建立适合自己的，盈利的交易系统，听我分三步讲解：
首先确定自己合适什么样的交易类型，这是交易系统的灵魂，交易类型有很多，叫法也很乱，光是当日开仓平仓、不持仓过夜的交易叫法就有：即日交易、日内交易、炒单、T+0、高频交易==，我们先统一交易类型：日内交易（不持仓过夜），短线交易（持仓在一个交易日-十个交易日之间，短线交易、高抛低吸等等），中长线交易（持仓十个交易日以上，波段交易、趋势交易等等）。要建立适合自己的交易系统，就要在以上三种交易类型中选定适合自己的交易类型，比如全职交易者而且性急的人可以选择日内交易或短线交易，时间少而有耐心的人可以选择中长线交易。
其次是建立交易系统的各个环节，我是一个中长线交易者（趋势交易），我以最熟悉的海龟交易法则（基于期货）和一个简单的ETF基金交易系统为例说明：
一、交易品种：
1、海龟交易的品种：30年期美国长期国债/ 10年期美国中期国债/咖啡/可可/糖/ 棉花/瑞士法郎/德国马克/英镑/法国法郎/日元/加拿大元/标准普尔500股票指数/ 欧元/ 90天美国短期国债/黄金/白银/铜/原油/民用燃料油/无铅汽油，共21个；
2、ETF基金交易系统：（1）159902中小板ETF；（2）159903深成ETF；（3）159915创业板ETF；（4）159920恒生ETF；（5）510300沪深300 ETF；（6）510900H股ETF，用ETF基金交易的好处：绑定具体指数共同涨跌，减少爆雷影响，走势流畅；
二、买入（开仓）
1、海龟的买入（开仓）
系统（1）：价格超过20日最高或最低点一个最小单位，马上开仓做多或做空。
系统（2）：价格超过55日最高或最低点一个最小单位，马上开仓做多或做空。
海龟自由决定只采用系统1或只采用系统2，也可以两个系统同时用，决定2个系统间的资金分配。但选定了就不能更改系统。
2、ETF基金系统的买入：（1）60日均线向上；（2）收盘价在30日均线上方；（3）当天10日均线金叉30日均线； 同时满足以上3点即买入。
三、仓位（资金管理）
1、海龟以ATR指标为基础设定每一个头寸单位，ATR指标（平均真实波幅）为核心的，算法如下：
（1）当前交易日的最高价与最低价间的差价
（2）前一交易日收盘价与当前交易日最高价间的差价
（3）前一交易日收盘价与当前交易日最低价间的差价
取以上三个值中的最大值，再把最大值算简单平均线（像主图均线一样）。ATR指标在股票/期货软件会自带。
每一单位为：账户的1%/ ATR*每手合约数量
盈利的品种最多可加到4个单位，具体为：第一次开仓后，每盈利0.5ATR即加仓1个单位，直至加满4个单位；
另限制总仓位，在四个层面上控制总仓位：
（1）同一品种：最多4个单位；
（2）高关联品种：最多6个单位（比如：黄金和白银、原油和燃油等为高关联）；
（3）低关联品种：最多10个单位（比如：黄金和铜，豆油和玉米等为低关联）；
（4）同一方向（多头或空头）：最多12个单位；
理论上海龟最多可以持有12个空头单位和12个多头单位。
2、ETF基金系统的仓位管理：把资金分为等额的4份，以上6只ETF基金，哪个先出买点就买入1份，满仓为止；
四、卖出（平仓、止盈）
1、海龟的买入（开仓）
系统（1）：价格超过10日最高点就马上平仓（持有空头头寸），价格跌破10日最低点就平仓（持有多头头寸）。
系统（2）：价格超过20日最高点就马上平仓（持有空头头寸），价格跌破20日最低点就平仓（持有多头头寸）。
2、ETF基金系统的卖出：（1）收盘价在30日均线下方；（2）10日均线在30日均线下方；（3）30日均线向下；以上3个条件满足2个即为卖点。
五、止损
1、海龟的止损：亏损幅度达到2*ATR执行止损；
2、ETF基金系统的止损：亏损超过5%执行止损卖出；
六、交易动作
1、海龟：价格在盘中突破买入/卖出标准1个最小单位即执行买卖指令；
2、ETF基金系统：每日收盘前10分钟，观察K线和均线是否满足买点或卖点，如果满足条件，在收盘前买入或卖出；
最后还要：
1、对历史数据进行回测，分析交易系统的历史表现：年均收益率、最大回撤、胜率、盈亏比等要了然于胸；
2、根据回测做出必要的修改，再回测再修改，直到自己对交易系统满意为止；
3、坚持执行交易系统，做好每一个交易动作，如果不能遵守交易系统，就等于没有交易系统。